المهام والمسؤوليات:

• تقديم الخدمات نيابة عن العميل لدى الجهات الحكومية مثل المركز السعودي للأعمال، منصة بلدي، منصة قوى وغيرها.
• التعامل مع الطلبات والشكاوى وحل المشكلات في أسرع وقت مع المتابعة حتى إتمام الحل.
• تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة حول الخدمات التي تقدمها الشركة.
• متابعة طلبات العملاء وتحديث بياناتهم في النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الرجوع إليها.
• الحفاظ على سرية بيانات العملاء والمعلومات المتبادلة، وضمان عدم مشاركتها إلا مع الجهة المعنية.
• تحويل الحالات الفنية أو المعقدة إلى الأقسام المختصة ومتابعتها حتى الحل.
• التعامل مع المنصات الحكومية باحترافية وتقديم معلومات دقيقة.
• استقبال رسائل ومكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية وبأسلوب لبق ومهني.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح حلول تطويرية لسرعة الاستجابة ورفع جودة الخدمة.
  
  

الشروط:

• إجادة التعامل مع المنصات الحكومية.
• لم يسبق دعمه من برامج التوظيف.
• إجادة التعامل مع الحاسب الآلي.
• أن يكون عمر المتقدم بين 20 و38 عامًا.
• أجتياز فترة تدريب عملي لمدة 5 ايام.